Возмещение ущерба при затоплении квартиры
Как получить возмещение ущерба после залива квартиры? Как будет проходить процедура и какие нужны документы? Ответы на все эти вопросы Вы найдете в нашей статье.
1. Как возместить ущерб от залива квартиры – порядок действий
Порядок действий такой:
Вызовите аварийную службу.
Это нужно для последующего подтверждения факта залива. Ваше обращение является моснование для составления УК акта о затоплении.
Даже если Вы устранили причины самостоятельно (например, поднялись к соседям и перекрыли воду), все равно вызовите сантехника официальной заявкой. Без этого добиться возмещения ущерба будет сложнее (или вообще не получится).
Составьте акт о затоплении >>> (это делает комиссия от УК).
Переговорите с виновником о добровольном возмещении ущерба.
Этот пункт применим только в том случае, если виновники – Ваши соседи и это отражено в акте о затоплении. Если они согласны на добровольное возмещение, то процедура упрощается >>>.
Провести оценку ущерба от затопления квартиры>>>.
Для этого нужно вызвать независимого оценщика, чтобы он произвел осмотр квартиры и составил смету и отчет оценщика.
Заказать независимую экспертизу причин залива >>>.
Этот пункт является необязательным. Он нужен в том случае, когда в акте, составленном УК, причина залива не определена или Вы с ней не согласны.
Подать претензию виновнику, приложив расчет ущерба.
Этот пункт тоже не является обязательным. Но в некоторых случаях (например, споры с УК и ФКР) претензию нужно подать – это повысит шансы выиграть в суде и лишит ответчиков оснований для затягивания процесса.
Во всех случаях, когда предстоит суд, лучше проконсультироваться с юристом – он объяснит, нужна ли предварительная претензия ответчику в Вашем случае, а также то, какие доказательства для суда нужно собрать.
Подать в суд исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры. Подробнее >>>.
Первичная консультация бесплатна
2. Как возместить ущерб от залива квартиры – с чего начать?
Порядок возмещения ущерба зависит от того, согласен или нет виновник возместить ущерб в добровольном порядке.
Существуют 2 процедуры возмещения ущерба при заливе:
- добровольное возмещение ущерба виновной стороной без суда;
- судебный порядок возмещения ущерба в тех случаях, когда виновник оспаривает вину и / или отказывается возмещать ущерб.
Важно! В любом случае для возмещения ущерба требуется составление акта о затоплении управляющей компанией >>>. Юридическая процедура возмещения ущерба, причиненного заливом помещения, начинается с составления этого акта.
После составления акта вы можете обращаться за возмещение к виновнику или в суд.
Если виноваты соседи, то возможно добровольное возмещение вреда. А если в аварии виноваты УК или ФКР, то придётся обращаться в суд. Закон не запрещает УК добровольно возместить ущерб, но практика показывает, что они этого не делают.
Важно! Процедура возмещения ущерба от залива квартиры будет разной в зависимости от того, кто виноват в затоплении – соседи, управляющая компания (УК) или Фонд капитального ремонта (ФКР).
Во-первых, УК всячески уклоняется от общения с пострадавшим, игнорирует заявки, затягивает составление акта о заливе (в надежде, что человек устанет настаивать и решит проблему за свой счет). Во-вторых, коммунальные службы – это часто бюджетные организации с очень сложной бухгалтерской отчетностью. Им проще списать деньги по решению суда, чем оформить добровольное возмещение вреда (нужно доказывать обоснованность размера).
Важно! Отдельная процедура – это возмещение ущерба страховой компанией в том случае, если помещение и имущество было застраховано.
В этом случае пострадавший должен получить от УК акт о затоплении и обратиться в страховую компанию. У страховых могут быть свои требования к процедуре, поэтому связаться со страховой надо как можно быстрее. Конечно, сначала необходимо принять меры для устранения аварии, обеспечения сохранности имущества и вызвать сантехников из коммунальной службы.
Страховщики могут захотеть присутствовать при составлении акта УК и осмотре квартиры оценщиком. Потом Вы должны подать в свою страховую заявление по форму, установленной компанией, и приложить необходимые документы.
3. Возмещение ущерба при заливе в добровольном порядке
Здесь нет четких требований закона – стороны могут договориться так, как им удобно, в том числе ничего не оформляя.
С точки зрения безопасности такой вариант является неудачным. Лучше перестраховаться и оформить добровольное возмещение ущерба документально.
Во-первых, оформление нужно и выгодно виновнику.
Если пострадавшая сторона в будущем решит запросить с Вас еще денег, то ей придется сложно и дорого доказывать свои притязания в суде. Ведь у Вас на руках будут документы о том, что Вы оплатили расходы на восстановление имущества и что пострадавшая стороны не имеет к Вам претензий.
Во-вторых, оформление добровольного возмещения полезно и пострадавшей стороне. Вы можете договориться с виновником на одну сумму, а потом он принесет совсем другую, причем гораздо меньше. Поэтому лучше все подписывать и отдавать деньги одномоментно.
Вы можете столкнуться с пусть и редкой, но все же возможной ситуацией – запоздалым проявлением скрытых и отсроченных повреждений после залива. Например, окажется, что распространение грибка требует ремонта всех помещений, а не только того места, которое визуально было мокрым после залива. Или выйдет из строя пострадавшая от залива электропроводка, замена которой требует больших вложений.
В общем, вы можете столкнуться с тем, что стоимость ущерба и восстановительных работ будет гораздо больше, чем Вы определили в первый момент. Когда речь идет о десятках тысяч, Вы, скорее всего, решите обращаться к юристу и взыскивать с виновника остальной ущерб. Документы, подтверждающие недостаточность полученных Вами сумм, будут необходимы для суда.
Итак, рекомендации по оформлению добровольного возмещения ущерба от юриста:
Составить Соглашение о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.
Соглашение можно заключить как в ситуации с физическими лицами, так и в отношениях между гражданином (собственником квартиры) и юридическим лицом (управляющей компанией или Фондом капитального ремонта). Соглашение составляется на основании ст. 1064 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).
В нем нужно указать, на базе каких документов произведён расчет ущерба, размер возмещения, порядок расчетов.
При получении денег потерпевшая сторона выдает виновнику расписку.
В расписке нужно указать полное имя, место регистрации и жительства, паспортные данные каждой из сторон. Обязательно ставится дата составления документа, подпись и расшифровка подписи лица, получившего деньги.
Обычно делается приписка, что стороны не имеют претензий друг к другу. Но это не означает, что в последующем пострадавшая сторона не может обратиться в суд при возникновении каких-то дополнительных обстоятельств дела.
Если ущерб от залива незначительный и стороны согласны с суммой, то размер ущерба можно посчитать самостоятельно, но при большом ущербе лучше сделать смету у независимого оценщика >>>
Самостоятельный расчет ущерба можно сделать в произвольной форме, например, составив таблицу с указанием видов ремонтно-восстановительных работ, которые надо произвести.
Является ли ущерб значительным или незначительным, большим или маленьким – это решает сам пострадавший. Но если площади затопления большие и есть опасения, что позже проявятся скрытые повреждения, то лучше заказать оценку ущерба специалистом.
Важно! Если взыскивать ущерб нужно с управляющей компании, то обязательно закажите профессиональную оценку ущерба и направьте официальную претензию.
К сожалению, на практике УК не идут на добровольное возмещение ущерба. Поэтому в этом случае лучше сразу запасаться всеми возможными документами и доказательствами, так как, скорее всего, возмещать ущерб от затопления Вы будете через суд >>>.
юриста по заливам
4. Взыскание ущерба, причиненного заливом квартиры
Взыскание ущерба – это судебная процедура. По закону взыскание ущерба должно проходить в 2 этапа:
- претензионная работа (подача претензии виновнику)
- судебное взыскание.
1 этап – претензионный порядок.
Претензионный порядок обязателен не по всем делам. По делам о заливе квартир обязательный претензионный порядок не предусмотрен – ни в законодательстве о ЖКХ, ни в жилищном законодательстве, ни в гражданском такого требования нет.
Это значит, что Вы не обязаны подавать претензию виновнику, а можете сразу обратиться в суд.
Однако есть 2 случая, когда претензия может быть полезна или необходима.
В некоторых случаях подача обоснованной претензии, составленной юристом, помогает избежать суда.
В судебной практике по заливам есть группа дел, исход которых очевиден. Это те ситуации, когда суд стопроцентно взыщет возмещение ущерба в пользу истца, вопрос может быть только в размере возмещения. Например, это ситуации, когда в акте о заливе, составленном УК, однозначно определена причина залива и виновное лицо (залив произошел по причине халатности соседей).
В таких случаях виновнику дешевле решить вопрос добровольно, во внесудебном порядке. Ведь иначе придется оплачивать еще и судебные расходы (работу юриста, оценку и экспертизу).
Виновник, получив претензию, проконсультируется с юристом, а юрист объяснит ему перспективы дела (проигрыш в суде).
В таких случаях официально поданная претензия, грамотно составленная юристом, обоснованная и с приложением сметы расходов, производит на виновника нужное впечатление и дело решается мирным путём.
Для претензии не нужна полная оценка ущерба, достаточно предварительной сметы, поэтому это дешевле и для пострадавшей стороны (пусть потом Вы сможете взыскать деньги с виновника, но сейчас-то их надо заплатить, а у Вас расходов и так достаточно).
Для пострадавшей стороны подача претензии обойдется дешево. Многие экспертно-юридические центры и агентства предлагают бесплатное составление претензий, если заказана консультация и оценка ущерба, или берут за это совсем недорого (две-три тысячи рублей).
Если ответчиком по иску будут УК или ФКР, то лучше подать предварительную претензию.
Иски к УК о возмещении ущерба попадают в группу дел о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей тоже предусматривает претензионного порядка для возмещения ущерба, однако оно довольно часто меняется. Претензионный порядок то вносится в закон, то отменяется. Сейчас он нужен только по некоторым группам дел. Но такая ситуация позволяет ответчику в суде ссылаться на то, что он не получал требований о возмещении вреда и затягивать процесс.
В итоге Вы, скорее всего, победите и докажете в вышестоящих инстанциях, что не должны были соблюдать претензионный порядок. Но потеряете очень много времени (а Вам ведь надо ремонт в квартире делать), нервов и сил.
Поэтому проще подать претензию в УК и готовить документы в суд. Это скорее перестраховка и дополнительное доказательство для суда. Отсутствие ответа на претензию станет в суде дополнительным доводом в Вашу пользу, так как свидетельствует о недобросовестности ответчика. А если УК даст ответ с отказом в возмещении, это опять-таки является дополнительным аргументом для обращения в суд. Если УК будет отрицать свою вину, то это будет основанием для назначения судебной экспертизы причин залива.
2 этап – судебный порядок.
Для суда нужно составить исковое заявление, приложить расчет ущерба и его обоснование, обязательно – акт о заливе от УК, документы, подтверждающие Ваши права на квартиру, иные доказательства. Иск лучше составлять с юристом, специализирующимся на заливах, так как он поможет подобрать нужные для суда доказательства.
Подробнее об этом читайте здесь >>>.
5. Стоимость ущерба при заливе квартиры – как посчитать?
В стоимость ущерба входят:
- стоимость поврежденного водой имущества;
- стоимость ремонтно-восстановительных работ;
- стоимость строительных и отделочных материалов;
- стоимость иных расходов, понесенных пострадавшим лицом в связи с затоплением помещения.
К группе «иные расходы» могут быть включены транспортные расходы, если нужно было отвозить вещи на сушку или доставлять сушильное оборудование в квартиру. Также это могут быть расходы, связанные с вывозом мебели и имущества в другое помещение на период ремонтно-восстановительных работ. Иногда, в особо тяжелых случаях затопления, необходим временный переезд в другую квартиру, так как пользоваться жилым помещением до ремонта становится невозможным.
Во всех сложных случаях, когда площадь затопления велика и предполагаются какие-то дополнительные расходы, надо заказывать профессиональную оценку ущерба >>>.
Важно! Решение об итоговой сумме возмещения будет принимать суд – он оценивает разумность и обоснованность заявленных расходов.
Это является еще одним доводом в пользу профессиональной оценки: подобные расходы, связанные с ситуацией затопления, но не относящиеся напрямую к ремонтным работам, могут быть включены в отчет оценщика. Тогда доказать в суде их обоснованность будет гораздо проще.
Оставьте заявку, остальное
мы сделаем за Вас